Standard téléphonique
Numéros illimités, transferts, conférence à 3, mise en attente avec musique sur-mesure.
Téléphonie VoIP cloud
Téléphonie VoIP cloud qui pilote votre relation client
Standard téléphonique VoIP / IP 100% cloud (IPBX, SIP trunk, softphone). Supervision temps réel, files d'attente intelligentes, SVI sur-mesure, connecteur CRM intégré. La voix sur IP pour entreprises et cabinets, sans matériel.
Téléphonie VoIP
Qu'est-ce que la VoIP cloud et pourquoi l'adopter ?
La VoIP (Voice over IP), ou voix sur IP, est la technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les anciennes lignes analogiques (RTC, T0, T2). En 2026 le réseau cuivre ferme : la VoIP est devenue la norme pour toute entreprise qui veut un standard téléphonique professionnel.
Pourquoi passer à la téléphonie VoIP cloud ?
- Aucun matériel à installer — un IPBX cloud accessible depuis n'importe où, smartphone, ordinateur ou téléphone IP.
- 50 à 70 % moins cher qu'un standard analogique classique (appels, maintenance, déplacements).
- Fonctionnalités avancées de série : SVI multi-niveaux, files d'attente intelligentes, supervision temps réel, enregistrement IA, statistiques, multisite, softphone, fax to mail.
- Évolutif : ajoutez un poste en 1 clic, transférez un numéro vers le mobile, ouvrez un bureau distant sans tirer un câble.
- Intégrable à votre CRM (CTI), Doctolib, Maiia, Salesforce, HubSpot, etc.
VoIP, SIP, IPBX, softphone : c'est quoi la différence ?
- VoIP : la technologie de voix sur IP (le concept général).
- SIP : le protocole standard utilisé pour la VoIP (Session Initiation Protocol). Un SIP trunk est une ligne téléphonique virtuelle qui remplace l'arrivée cuivre.
- IPBX / PABX IP : le central téléphonique en version IP. Hébergé dans le cloud chez nous, plus aucun matériel sur place.
- Softphone : l'application qui transforme un PC ou un smartphone en téléphone fixe professionnel.
- Centrex : synonyme commercial du standard téléphonique cloud (IPBX hébergé par l'opérateur).
La VoIP Telatel Telecom en pratique
Notre offre couvre l'opérateur VoIP (terminaisons + numéros), le standard IPBX cloud, l'application softphone TelatelOne et l'intégration CRM. Pour un cabinet médical, une PME ou un call center, nous prenons en charge la migration complète depuis votre standard actuel : portabilité des numéros gratuite, bascule en moins de 5 jours, formation incluse.
Plateforme complète
Tout ce qu'un standard moderne doit faire
Files d'attente
Routage intelligent selon dispo des agents, annonce de position, débordement automatique.
SVI personnalisé
Accueil vocal multi-niveaux, horaires d'ouverture, message vocal personnalisable.
Enregistrement + IA
Enregistrement automatique des appels, transcription IA, recherche full-text dans l'historique.
Statistiques temps réel
Rapports par agent, par jour, par file. Export CSV. Niveau de service mesurable.
Mobile & desktop
App iOS/Android, softphone Windows/Mac, webphone navigateur. Vos appels partout, télétravail natif.
Fax to mail
Vos fax entrants reçus directement par email, en PDF. Plus de machine fax encombrante, plus de papier perdu.
Multisite
Plusieurs cabinets, agences ou succursales ? Un seul standard téléphonique cloud, les appels routés entre sites en interne sans surcoût.
Pour qui ?
Pensé pour les pros exigeants
Cabinets médicaux
CTI Doctolib & Maiia, remontée fiche patient, IA Telya, conformité HDS.
Voir l'offre santé →Centres d'appels
Files d'attente avancées, dashboard agents temps réel, IA quality monitoring.
Voir l'offre CC →PME
Standard moderne, télétravail intégré, intégration CRM Salesforce/HubSpot.
Voir les tarifs →
Routage des appels
La simplicité d'un standard moderne, sans le casse-tête technique
Vous décidez où va chaque appel selon le numéro composé, l'heure de la journée ou un événement particulier. Tout se fait en quelques clics, sans ouvrir un ticket support.
Une seule page
Toutes vos règles, visibles en un coup d'œil
Chaque numéro entrant (SDA), chaque call flow Jour/Nuit, chaque condition horaire. Vous voyez l'état actuel et vous pouvez basculer en 1 clic.
9 types de destinations
Tous les choix possibles, sans jargon
Annonce, file d'attente, extension, IVR, renvoi mobile, ring group, time condition, trunk… Choisissez la destination du mode Jour et la destination du mode Nuit séparément. C'est tout.
Bascule Jour/Nuit en 1 clic
Conditions horaires automatiques
Modifiable sans support
Pourquoi changer
Standard analogique vs Telatel Telecom cloud
| Critère | Standard analogique | Telatel Telecom cloud |
|---|---|---|
| Modèle de coût | Équipement + maintenance | Abonnement mensuel par utilisateur |
| Mise à jour | Intervention sur site | Automatique cloud |
| Télétravail | Impossible | Natif partout |
| CTI / remontée fiche | Non | Connecteurs CRM |
| Supervision temps réel | Non | Tableau de bord live |
Prêt à passer à l'action ?
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Une démo personnalisée par un de nos experts. Sans engagement.
Ou appelez-nous : 01 55 93 12 12