Glossaire Télécom : Démystifiez le Langage des Communications

Le monde des télécommunications est riche en termes techniques qui peuvent parfois sembler complexes. Chez Telatel Telecom, notre objectif est de rendre la technologie accessible et compréhensible pour tous. C'est pourquoi nous avons créé ce glossaire, un guide simple pour vous aider à démystifier les acronymes et les concepts clés de l'univers télécom.

Que vous soyez un expert ou un novice, ce glossaire est conçu pour vous fournir des définitions claires et concises des termes les plus couramment utilisés dans nos solutions et services.

Les Termes Essentiels de la Télécommunication d'Entreprise

Voici une sélection de termes importants pour mieux comprendre nos offres et le secteur des télécoms :

  • ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) : Technologie de connexion internet haut débit via les lignes téléphoniques traditionnelles en cuivre, offrant un débit descendant (réception) plus élevé que le débit montant (envoi).

  • Bande Passante : Mesure la quantité maximale de données pouvant être transférées sur une connexion internet pendant une période donnée. Elle est exprimée en mégabits par seconde (Mbps) ou gigabits par seconde (Gbps).

  • Basculement (Failover) : Mécanisme automatique qui redirige le trafic réseau d'une connexion principale défaillante vers une connexion de secours, assurant ainsi la continuité du service sans interruption.

  • CRM (Customer Relationship Management) : Logiciel de gestion de la relation client qui permet aux entreprises de gérer et d'analyser les interactions avec leurs clients et prospects tout au long du cycle de vie client.

  • Fibre Optique : Technologie de transmission de données utilisant des fils de verre ou de plastique très fins pour acheminer la lumière, offrant des débits internet très élevés et une grande stabilité.

  • IP (Internet Protocol) : Protocole de communication fondamental qui permet l'échange de données sur internet. C'est la base de la plupart des communications numériques modernes.

  • IPBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) : Standard téléphonique d'entreprise qui utilise le protocole Internet pour acheminer les appels. Il peut être hébergé sur site ou dans le cloud (PBX hébergé).

  • PBX (Private Branch Exchange) : Système téléphonique privé utilisé au sein d'une entreprise pour gérer les appels internes et externes. Un PBX peut être traditionnel (analogique/numérique) ou basé sur IP.

  • PBX hébergé (Hosted PBX / Cloud PBX) : Solution de standard téléphonique dont l'infrastructure est gérée et maintenue par un fournisseur externe dans le cloud. Les services sont accessibles via internet.

  • RTC (Réseau Téléphonique Commuté) : Réseau téléphonique historique basé sur des lignes analogiques en cuivre, progressivement remplacé par la téléphonie IP.

  • Redondance Internet : Mise en place de plusieurs connexions internet indépendantes pour une entreprise afin de garantir la continuité de service en cas de défaillance de l'une des connexions.

  • SIP (Session Initiation Protocol) : Protocole de signalisation utilisé pour établir, modifier et terminer des sessions de communication multimédia, y compris les appels vocaux et vidéo sur IP.

  • Ligne SIP : L'équivalent d'une ligne téléphonique individuelle mais qui utilise le protocole SIP pour acheminer les appels via internet.

  • Trunk SIP : Un "faisceau" de lignes SIP permettant à un système téléphonique (PBX/IPBX) de gérer un grand nombre d'appels simultanés via une seule connexion internet.

  • VoIP (Voice over Internet Protocol) : Technologie qui permet de transmettre la voix et d'autres médias sur des réseaux IP (comme internet), transformant les signaux audio analogiques en données numériques.

Nous espérons que ce glossaire vous sera utile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions.

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