Dépannage et Maintenance : Votre Sérénité, Notre Priorité 24/7

Chez Telatel Telecom, nous savons que la continuité de vos communications est essentielle à votre activité. C'est pourquoi notre service de Dépannage et Maintenance est conçu pour vous offrir une tranquillité d'esprit absolue, avec une réactivité et une efficacité inégalées. Nous sommes votre partenaire dédié pour que vos systèmes téléphoniques et internet fonctionnent toujours parfaitement.

Une Disponibilité Totale pour une Réactivité Maximale

Votre entreprise ne s'arrête jamais, et nous non plus. Notre équipe de support est à votre disposition à tout moment, pour toute urgence ou demande :

  • Joignables 24h/24, 7j/7 : Que ce soit en pleine nuit, le week-end ou un jour férié, nous sommes là pour vous.

  • Canaux de Contact Multiples : Contactez-nous par le moyen qui vous convient le mieux :

    • WhatsApp

    • Email

    • Téléphone

Traitement en Temps Réel, Sans Attente

Oubliez les systèmes de tickets complexes et les délais interminables. Chez Telatel Telecom, nous privilégions l'efficacité et la simplicité :

  • Pas d'ouverture de ticket : Nous ne vous faisons pas perdre de temps avec des procédures administratives.

  • Demandes traitées en temps réel : Toutes vos requêtes sont prises en charge immédiatement.

  • Intervention garantie sous 2 heures : La plupart de vos demandes sont traitées et résolues dans un délai maximum de deux heures.

Interventions à Distance et Incluses dans Votre Contrat

La majorité des problèmes peuvent être résolus sans déplacement, ce qui garantit rapidité et efficacité :

  • Interventions à distance : Nos techniciens qualifiés réalisent la plupart des diagnostics et des résolutions de problèmes à distance, minimisant ainsi les délais et les perturbations.

  • Comprises dans votre contrat : Ces interventions sont incluses dans nos contrats de service, sans frais supplémentaires, pour une maîtrise totale de votre budget.

Solutions Rapides pour le Matériel et les Modifications

Nous nous engageons à minimiser l'impact de tout incident sur votre activité :

  • Remplacement de poste HS sous 24h : Si un de vos postes téléphoniques est hors service, nous organisons son remplacement par Chronopost dans les 24 heures, pour que votre équipe reste opérationnelle.

  • Déplacement si nécessaire : Si une intervention sur site est indispensable, un rendez-vous est fixé dans les meilleurs délais, en fonction de vos disponibilités.

  • Modifications incluses et instantanées :

    • Demande de modification de ligne

    • Changement de message vocal

    • Ajustement des horaires de répondeur Toutes ces demandes sont incluses dans votre contrat et sont effectuées sans attente, dès votre appel ou votre message.

Chez Telatel Telecom, votre satisfaction et la fluidité de vos communications sont notre mission. Faites confiance à notre expertise et à notre engagement pour une maintenance proactive et un dépannage ultra-réactif.