TELATEL ONE

Procédure d'appel patient depuis Doctolib via Telatel One :

Accéder à l'agenda Doctolib :

  • Ouvrez votre agenda Doctolib.

  • Localisez le patient que vous souhaitez contacter.

Sélectionner le patient :

  • Cliquez sur le rendez-vous du patient ou sur sa fiche.

  • La fiche patient s'ouvre, affichant les informations du patient, y compris son numéro de téléphone.

Lancer l'appel via Telatel One :

  • Cliquez sur le numéro de téléphone du patient affiché dans sa fiche Doctolib.

  • Si votre configuration est correcte, Telatel One s'ouvrira automatiquement et lancera l'appel.

  • Si cela ne fonctionne pas vous pouvez copier le numéro de téléphone du patient et le coller directement dans l'application Telatel One.

Gestion de l'appel :

  • Utilisez l'interface de Telatel One pour gérer l'appel (décrocher, raccrocher, mettre en attente, etc.).

  • Notez les informations pertinentes pendant l'appel directement dans la fiche patient Doctolib si nécessaire.

Comment transcrire automatiquement les appels téléphoniques de mon entreprise ?

Avec Telya, notre intelligence artificielle, vos appels sont automatiquement transcrits en texte clair et structuré. Cette fonctionnalité s’intègre à votre téléphonie VoIP sans configuration complexe.

Existe-t-il une intelligence artificielle capable de résumer un appel client ?

Tout à fait. Grâce à une analyse de l’humeur intégrée, Telya détecte les émotions principales (satisfaction, tension, frustration, etc.) pour chaque appel client, vous aidant à mieux comprendre vos interlocuteurs.

Mes données sont-elles sécurisées avec Telya ?

Absolument. Contrairement aux IA grand public, Telya est hébergée exclusivement sur les serveurs de Telatel Telecom. Aucun enregistrement ni transcription n’est envoyé vers des plateformes externes : tout reste 100% conforme au RGPD.

À qui s’adresse cette solution ?

Telya est pensée pour les TPE, PME, centres d’appels, services commerciaux et support client. Elle convient à toute entreprise souhaitant exploiter ses appels pour gagner en qualité, en traçabilité et en productivité